Przyciągnięcie uwagi klienta nierzadko wymaga od spółek wiele zaangażowania. Niestety część ze stosowanych w tym zakresie praktyk może negatywnie wpływać na konsumentów. Skomplikowane zasady, niewspółmierne korzyści i ograniczona dostępność regulaminu to przykłady działań, które zostały ostatnio zakwestionowane przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Zdarza się, że dotyczy to...

Prezes UOKiK nałożył niedawno karę finansową na działającego w kraju operatora parkingów i wystosował wezwania do dwóch innych spółek z tego sektora. Pojawiły się również sygnały ze strony UOKiK, że wykorzystanie chatbotów w ramach procesu reklamacyjnego może naruszać wymagany zakres ochrony konsumentów. Duża kara finansowa Ukarany karą finansową operator parkingów...

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) dalej aktywnie angażuje się w egzekwowanie regulacji z zakresu ochrony konsumentów. W styczniu Prezes UOKiK ogłosił, że zbada m.in. jak rynek dostosował się do nowych regulacji wynikających z implementacji Dyrektywy Omnibus. UOKIK ma przeprowadzić, z pomocą Inspekcji Handlowej, kontrole w sklepach stacjonarnych, co zostało...

Niemal rok po opublikowaniu Rekomendacji dotyczących oznaczania treści reklamowych przez influencerów w mediach społecznościowych (dalej "Rekomendacje"), Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) nałożył pierwsze kary zarówno na twórców, jak i reklamodawcę za kryptoreklamę i wprowadzanie konsumentów w błąd. Decyzje dotyczą jednego z liderów branży suplementów diety (ponad 5 mln...

Dark patterns , które przybliżaliśmy już w poprzednich naszych publikacjach, są coraz ważniejszym punktem w agendzie działania organów europejskich. Warto podkreślić, że takie praktyki mogą przybierać różne formy w zależności od działalności przedsiębiorcy – nasza interaktywna infografika przedstawia najpopularniejsze rodzaje dark patterns . Ostatnio obserwowany jest wzrost liczby postępowań prowadzonych...