Organizacja bez konfliktów

• Mediator, jako osoba z grona pracowników, najlepiej rozumie specyfikę firmy. Dzięki temu jest w stanie zauważyć pierwsze symptomy konfliktu. Zmierzenie się z nieporozumieniem we wczesnym stadium chroni firmę przed poważnymi zarzutami (np. o mobbing czy dyskryminację). Daje to Twojej firmie znaczne oszczędności finansowe, czasowe i o charakterze emocjonalnym.
• Dzięki poufności mediacji, konflikty rozwiązywane są dyskretnie, co pozwala Twojej firmie chronić wizerunek.
• Dzięki bezstronności i neutralności mediatora sprawia, strony same wypracowują porozumienie spełniające ich oczekiwania i potrzeby. To sprawie, że przestrzegają je znacznie chętniej niż wtedy, gdy jest ono narzucone odgórnie. Rozwiązanie to daje pracownikom poczucie sprawczości i wpływu na własną sytuację, a Twojej firmie większą stabilizację.

Kurs skierowany jest w szczególności do:

• szefów działów HR, HR BP, pracowników działów HR poszukujących narzędzi do skutecznego budowania dobrych relacji w organizacji i rozwiązywania konfliktów;
• kadry zarządzającej, menadżerów, liderów organizacji i zespołów, którym zależy na umiejętnościach skuteczniejszego kierowania zespołem;
• liderów projektów chcących efektywnie zarządzać pracą zespołu w zróżnicowanym środowisku pracy;
• osób, które chciałyby nabyć umiejętności do rozwiązywania konfliktów zarówno w sytuacjach zawodowych, jak i prywatnych;
• osób, które poszukują zmiany lub wyzwań na swojej dotychczasowej ścieżce zawodowej;
• osób, które spełniają się w pracy z ludźmi, nie boją się konfliktów i czują, że mają predyspozycje do pełnienia roli rozjemcy.

• Kurs realizowany jest autorską metodą łączącą w sobie konkretną i przejrzystą strukturę opartą o anglosaski model mediacji wewnątrzorganizacyjnej z uważną i efektywną komunikacją w duchu Porozumienia bez Przemocy (Nonviolent Communication).
• Kurs pozwoli Ci zdobyć kompetencje niezbędne na każdym z kolejnych etapów mediacji. Dowiesz się m.in.: jak trzymać się głównego nurtu rozmowy, nie dając się wciągać w wątki poboczne (licytacje, obwinianie, przerzucanie się odpowiedzialnością itd.). Rozwiniesz umiejętności z zakresu uważnej komunikacji, które pomogą Ci usłyszeć prawdziwy sens, jaki kryje się za komunikatami wypowiadanymi przez strony. Dzięki temu wesprzesz je w dostrzeżeniu wzajemnych potrzeb, co następnie ułatwi szukanie satysfakcjonujących obie strony rozwiązań.

Na kursie rozwiniesz również umiejętności w zakresie:

• przenoszenia rozmowy na wyższy poziom – wychodzenia poza licytację i szukanie winnego;

• przygotowywania stron do trudnej rozmowy (conflict coaching);

• pogłębiania dialogu;

• prowadzenia dialogu w kierunku trwałych porozumień;

• słuchania i przerywania, jako niezbędnych umiejętności mediatora;

• słyszenia komunikatów, które stoją za "NIE", krytyką i osądem;

• transformowania trudnych emocji;

• szczerego wyrażanie siebie wobec stron w trudnych sytuacjach;

• podstaw prowadzenia mediacji grupowych (w oparciu o dialogi naprawcze);

• znajdowania "wspólnego mianownika" jako sposobu na podejmowanie grupowych decyzji.

Do zgłoszenia potrzebne będą poniższe informacje:

Dane firmy:

• nazwa firmy
• adres do faktury
• NIP
• numer telefonu

Dane pracownika:

• imię
• nazwisko
• numer telefonu
• e-mail

Proszę pamiętać, że przesłanie danych wraz z informacją o chęci przystąpienia do programu zapewnia rezerwację miejsca.

Warunkiem ostatecznym przyjęcia zgłoszenia jest złożenie zlecenia przez klienta i jego przyjęcie przez Osborne Clarke.

Warsztat jest wydarzeniem dla klientów i partnerów biznesowych Osborne Clarke. Zastrzegamy sobie prawo do selekcji zgłoszeń i odmowy przyjęcia zgłoszenia, szczególnie w przypadku rejestracji osób reprezentujących podmioty prowadzące działalność konkurencyjną.