Konflikty wewnątrz organizacji są nieuniknione. A każdy z nich wiąże się z istotnymi konsekwencjami dla firmy, takimi jak spadek jakości i wydajności pracy, spadek motywacji i morale pracowników, negatywny wpływ na pracę zespołową, skargi, opóźnienia, czasochłonne działania dyscyplinarne czy wreszcie postępowania sądowe.
Przy zarządzaniu kryzysami wewnętrznymi warto korzystać z instytucji mediacji, która stanowi efektywną alternatywę dla postępowania sądowego. Dlatego ważne jest, żeby w firmie była osoba posiadająca kompetencje do profesjonalnej pracy z konfliktem – mediator firmowy. Mediator wspiera skonfliktowane strony w dojściu do porozumienia i budowaniu relacji opartej na zaufaniu, szczerości i empatii.
Dlaczego warto mieć w swojej firmie mediatora?
- Mediator, jako osoba z grona pracowników, najlepiej rozumie specyfikę firmy. Dzięki temu jest w stanie zauważyć pierwsze symptomy konfliktu. Zmierzenie się z nieporozumieniem we wczesnym stadium chroni firmę przed poważnymi zarzutami (np. o mobbing czy dyskryminację). Daje to Twojej firmie znaczne oszczędności finansowe, czasowe i o charakterze emocjonalnym.
- Dzięki poufności mediacji konflikty rozwiązywane są dyskretnie, co pozwala Twojej firmie chronić wizerunek.
- Dzięki bezstronności i neutralności mediatora sprawia, strony same wypracowują porozumienie spełniające ich oczekiwania i potrzeby. To sprawie, że przestrzegają je znacznie chętniej niż wtedy, gdy jest ono narzucone odgórnie. Rozwiązanie to daje pracownikom poczucie sprawczości i wpływu na własną sytuację, a Twojej firmie większą stabilizację.
- Dzięki wprowadzeniu w życie instytucji mediacji, w firmie rozwija się kultura otwartości i dialogu. Zmienia się sposób postrzegania konfliktu (z wielu perspektyw, szerzej). Znika m.in. Potrzeba anonimowego zgłaszania nieprawidłowości (sygnaliści). Poprawia się komunikacja wewnętrzna i relacje między pracownikami. To daje Twojej firmie bezpieczeństwo – możecie skupić się na biznesie, oszczędzając czas i środki finansowe przeznaczane na kwestie wewnątrzorganizacyjne.
Zapraszamy na nasz program „Organizacja bez konfliktów – kurs na mediatora firmowego”
Kurs umożliwia zdobycie wiedzy i praktycznych umiejętności ułatwiających zarządzanie konfliktem w miejscu pracy.
Kurs skierowany jest w szczególności do:
- szefów działów HR, HR BP, pracowników działów HR poszukujących narzędzi do skutecznego budowania dobrych relacji w organizacji i rozwiązywania konfliktów;
- kadry zarządzającej, menadżerów, liderów organizacji i zespołów, którym zależy na umiejętnościach skuteczniejszego kierowania zespołem;
- liderów projektów chcących efektywnie zarządzać pracą zespołu w zróżnicowanym środowisku pracy;
- osób, które chciałyby nabyć umiejętności do rozwiązywania konfliktów zarówno w sytuacjach zawodowych, jak i prywatnych;
- osób, które poszukują zmiany lub wyzwań na swojej dotychczasowej ścieżce zawodowej;
- osób, które spełniają się w pracy z ludźmi, nie boją się konfliktów i czują, że mają predyspozycje do pełnienia roli rozjemcy.
Co wyróżnia nasz kurs?
Kurs realizowany jest autorską metodą łączącą w sobie konkretną i przejrzystą strukturę opartą o anglosaski model mediacji wewnątrzorganizacyjnej z uważną i efektywną komunikacją w duchu Porozumienia bez Przemocy (Nonviolent Communication).
Kurs pozwoli Ci zdobyć kompetencje niezbędne na każdym z kolejnych etapów mediacji. Dowiesz się m.in.: jak trzymać się głównego nurtu rozmowy, nie dając się wciągać w wątki poboczne (licytacje, obwinianie, przerzucanie się odpowiedzialnością itd.). Rozwiniesz umiejętności z zakresu uważnej komunikacji, które pomogą Ci usłyszeć prawdziwy sens, jaki kryje się za komunikatami wypowiadanymi przez strony. Dzięki temu wesprzesz je w dostrzeżeniu wzajemnych potrzeb, co następnie ułatwi szukanie satysfakcjonujących obie strony rozwiązań.
Nasz kurs to wyjątkowa na rynku formuła zapewniająca naukę mediacji wewnątrzorganizacyjnej poprzez praktykę – 90% czasu to praca warsztatowa. Nie prowadzimy wielogodzinnych wykładów, nie analizujemy przepisów… Uczymy skutecznych umiejętności do pracy z konfliktem.
Dzięki 6-dniowemu programowi dowiesz się:
- jaka jest istota konfliktów firmowych, ich specyfika i źródła;
- jaka jest rola mediatora – za co jest i za co nie jest odpowiedzialny;
- jaka jest struktura mediacji – poszczególne fazy, ich kolejność;
- jaka jest różnica między mediacją formalną (sądową), a nieformalną;
- co oznacza bezstronność mediatora, a co neutralność;
- i najważniejsze: poznasz pozytywne konsekwencje konfliktu oraz dowiesz się, dlaczego mediacja jest inwestycją w relację.
Na kursie rozwiniesz również umiejętności w zakresie:
- przenoszenia rozmowy na wyższy poziom – wychodzenia poza licytację i szukanie winnego;
- przygotowywania stron do trudnej rozmowy (conflict coaching);
- pogłębiania dialogu;
- prowadzenia dialogu w kierunku trwałych porozumień;
- słuchania i przerywania, jako niezbędnych umiejętności mediatora;
- słyszenia komunikatów, które stoją za "NIE", krytyką i osądem;
- transformowania trudnych emocji;
- szczerego wyrażanie siebie wobec stron w trudnych sytuacjach;
- podstaw prowadzenia mediacji grupowych (w oparciu o dialogi naprawcze);
- znajdowania "wspólnego mianownika" jako sposobu na podejmowanie grupowych decyzji.
Poniżej znajdą Państwo wszystkie informacje niezbędne do zgłoszenia swojego udziału
| Koszt uczestnictwa | Kwota netto | Kwota brutto |
| Organizacja bez konfliktów - kurs na mediatora firmowego | 6.000 PLN* | 7.380 PLN |
* przy zapisie jednego uczestnika z organizacji.
Drugi uczestnik z tej samej firmy otrzymuje zniżkę – 15%.
Trzeci i kolejny uczestnik otrzymuje zniżkę – 20%.
Kwota obejmuje:
- 1,5-godzinne spotkanie online po każdym zjeździe
- Indywidualna konsultacja dla każdego uczestnika, który zgłosi taką potrzebę
Udział w programie mogą Państwo zgłosić poprzez wysłanie wiadomości na adres: poland@osborneclarke.com, w tytule maila dopisując „Organizacja bez konfliktów – kurs na mediatora firmowego”.
Dane firmy:
- nazwa firmy
- adres do faktury
- NIP
- numer telefonu
- faks
Proszę pamiętać, że przesłanie danych wraz z informacją o chęci przystąpienia do programu zapewnia rezerwację miejsca.
Warunkiem ostatecznym przyjęcia zgłoszenia jest złożenie zlecenia przez klienta i jego przyjęcie przez Osborne Clarke.
Warsztat jest wydarzeniem dla klientów i partnerów biznesowych Osborne Clarke. Zastrzegamy sobie prawo do selekcji zgłoszeń i odmowy przyjęcia zgłoszenia, szczególnie w przypadku rejestracji osób reprezentujących podmioty prowadzące działalność konkurencyjną.
Dane pracownika:
- imię
- nazwisko
- numer telefonu
Sprawdź, jak możesz pomóc Twojej firmie
HR compliance
Akademia Empatycznego Lidera
Odpowiedzialność podmiotów zbiorowych
Skontaktuj się z jednym z naszych ekspertów
